Рассылка в MAX: как отправить сообщение всем подписчикам

Рассылка в MAX — это личное сообщение, которое получает каждый человек отдельно, а не публикация в канале. Штатной кнопки «отправить всем» в приложении нет: вручную такое сообщение отправляется только по одному адресату, а автоматически — через бота, которому вы заранее дали список получателей. Поэтому правильный ответ на вопрос «как сделать рассылку в максе» звучит так: либо пост в канале, если сообщение публичное, либо бот, если оно должно прийти каждому в личку.

И сразу главное ограничение, о которое разбивается большинство планов: бот может написать только тому человеку, который сам раньше начинал с ним диалог. Собрать номера, загрузить их в бота и «пробить» всех подряд не получится — сообщение просто не доставится. Ниже — чем рассылка отличается от поста, почему ручной путь не работает, как устроена рассылка через бота, как не попасть в жалобы и что делать, если сообщение не доходит.

Обновлено 19 сентября 2026 года.

Что считается рассылкой и чем она отличается от поста в канале

Люди называют рассылкой две разные вещи, и от того, какая из них вам нужна, зависит весь дальнейший путь.

Пост в канале. Одна публикация, которую видят все подписчики. Пишется один раз, лежит в канале, у неё есть счётчик просмотров. Это не рассылка в строгом смысле, но чаще всего именно это и нужно: если сообщение публичное и одинаковое для всех, пост дешевле и безопаснее. Как его сделать — в статье как сделать пост в MAX.

Личное сообщение каждому. Оно приходит в переписку один на один, как письмо от живого человека. Его труднее не заметить: это не лента, а диалог. Такое сообщение можно сделать персональным — с именем, с датой окончания подписки, с суммой. Именно это и есть рассылка.

Практическое правило выбора:

• Новость, анонс, контент — пост в канале. Личка для этого избыточна и раздражает.
• Напоминание, касающееся лично человека — личное сообщение. «У вас заканчивается доступ 3 октября» в канале бессмысленно.
• Важное и срочное — сначала пост, а личное сообщение только тем, кого это касается.

Есть и третий вариант, о котором забывают: сообщение в групповой чат. Оно видно всем участникам сразу и работает как объявление на доске. Для сообщества этого часто достаточно.

Можно ли разослать сообщение вручную

Технически — да: открыть переписку с человеком, вставить текст, отправить, повторить. На практике этот путь ломается быстрее, чем кажется.

Это долго. Сто человек по двадцать секунд — почти час непрерывного копирования, без ошибок и отвлечений.

Это упирается в ограничения. Мессенджеры защищаются от спама и ограничивают частоту однотипных сообщений незнакомым людям. Отправка пачкой подряд может временно перестать проходить.

Вы не можете написать тому, у кого закрыт приём сообщений. Часть аудитории просто недоступна.

Вы не знаете результат. Кто прочитал, кто ответил, кому не дошло — всё это придётся отслеживать глазами по каждой переписке.

И главное — это легко превращается в спам. Личное сообщение от человека, которого не ждали, воспринимается резче, чем пост. С ручной рассылки по холодной базе аккаунт получает жалобы быстрее всего.

Вывод простой: вручную имеет смысл написать десяти клиентам, с каждым из которых вы и так общаетесь. Всё, что больше, делается ботом — или не делается вовсе.

Как сделать рассылку в MAX через бота

Бот — это и есть штатный способ отправить сообщение многим людям в личку. Схема одинаковая почти во всех сервисах.

1. У вас есть свой бот. Он создаётся в MAX и принадлежит вам. Как это делается — в статье как создать бота в MAX.
2. Люди начали с ним диалог. Нажали «Начать», что-то у него купили, получили через него доступ. Это обязательное условие: без начатого диалога бот написать человеку не может.
3. Вы задаёте, кому и что отправить. Всем, кто с ботом общался, или конкретному срезу — например, только тем, у кого подписка заканчивается на этой неделе.
4. Бот отправляет сообщения по очереди и показывает результат: кому доставлено, кому нет.

Два момента, которые определяют, получится у вас рассылка или нет.

Первый — база. Рассылать можно только тем, кто сам пришёл к боту. Никакой загрузки чужих номеров: это и невозможно технически, и является спамом по сути. Поэтому базу собирают заранее — вход в канал, получение бесплатного материала, оплата подписки должны проходить через бота.

Второй — темп. Отправлять всем разом не нужно даже когда можно: сообщения идут пачками, и резкий всплеск выглядит подозрительно для любой площадки. Нормальная практика — растянуть отправку.

Какие рассылки действительно работают

По нашему опыту работы с платными каналами в MAX, из всех сообщений в личку люди спокойно принимают три типа.

Сервисные. Они касаются лично получателя и приходят по делу: ссылка на вход после оплаты, напоминание, что через три дня заканчивается доступ, сообщение о том, что платёж не прошёл. На такие сообщения не жалуются — их ждут.

Контентные для своих. Короткий анонс того, что вышло в закрытом канале, для людей, которые за этот канал заплатили. Здесь личка уместна, потому что человек в отношениях с вами.

Возвратные. Предложение вернуться тому, кто раньше платил, а сейчас без подписки. Работает при условии, что предложение конкретное и отправлено один раз, а не каждую неделю.

Всё остальное — «здравствуйте, у нас новый курс» незнакомым людям — даёт жалобы и почти ничего не даёт в деньгах.

Правила приличия: как не попасть в жалобы

Рассылка — тот инструмент, которым легко испортить отношения с аудиторией за один вечер. Правила простые и все проверены на практике.

• Одно событие — одно сообщение на человека. Это главное. Если у подписчика три причины получить письмо, он должен получить одно, а не три. Мы на этом обожглись сами: сообщение латалось по каждому каналу проекта, и один человек за цикл получил десять писем подряд. Теперь все уведомления считаются на человека, а не на строку в базе.
• Пишите только тем, кто вас знает. Холодная база — гарантированные жалобы.
• Одно сообщение — одно действие. Что случилось и что сделать. Без трёх ссылок и трёх предложений.
• Указывайте, как отписаться. Возможность отказаться снижает раздражение сильнее, чем любая вежливость.
• Не пишите ночью. Личное сообщение в час ночи запоминается плохо.
• Не частите. Одно письмо в неделю — потолок для контентной рассылки; сервисные сообщения идут по событию, а не по календарю.
• Проверяйте текст на себе. Прочитайте вслух: если звучит как реклама, которую вы сами бы смахнули, — переписывайте.

Отдельно про закон: если сообщение рекламное, на него распространяются требования к рекламе, в том числе к маркировке. Это не про напоминание о продлении вашей же подписки, но про продвижение чужого продукта — да. Разбор — в статье маркировка рекламы в MAX.

Что делать, если сообщение не доходит

У недоставленного сообщения всего несколько причин, и почти все они лечатся.

Человек не начинал диалог с ботом. Самая частая. Бот не может написать первым тому, кто ни разу не нажал у него «Начать». Лечится только одним: сделать так, чтобы путь к вам проходил через бота — доступ, оплата, бесплатный материал.

Человек заблокировал бота или остановил его. Тогда сообщения не приходят, и вернуть его можно только если он сам вернётся. Это нормальная доля в любой базе.

Закрыт приём сообщений. Настройки приватности получателя могут не позволять писать ему первым.

Сработало ограничение частоты. Если отправка идёт слишком плотно, часть сообщений не уходит. Растяните отправку по времени.

Сообщение отправлено без текста. Техническая, но очень частая у самописных ботов причина: картинка или файл без подписи может не уйти вовсе. Текст в сообщении должен быть всегда, даже если это одна строка.

И важное правило для владельца: недоставленное — это не доставленное. Если отчёт показывает, что часть сообщений не ушла, нельзя считать, что люди предупреждены. По таким адресатам нужен другой канал: пост в канале, сообщение в группе, звонок для крупного клиента.

Частые ошибки

Рассылка вместо поста. Публичную новость шлют в личку каждому — и получают отписки там, где хватило бы одной публикации.

Одно событие — несколько писем. Человек получает подряд напоминание, уведомление и предложение об одном и том же. Ощущение — что вас слишком много.

Рассылка по холодной базе. Быстрый способ собрать жалобы и потерять бота.

Письмо без действия. «Мы обновились» — и что теперь делать читателю, непонятно.

Ставка на «мы отправили». Пока нет отчёта о доставке, вы не знаете, дошло ли. Считайте только доставленные.

Первый запуск на всю базу разом. Если рассылка настраивается впервые, а база копилась год, первый же цикл уйдёт всем сразу. Начинать нужно с ограниченной порции.

Рассылки подписчикам платного канала: как это устроено в MHUB

Если у вас платный канал или клуб, рассылка перестаёт быть маркетингом и становится частью сервиса: человек должен вовремя узнать, что доступ заканчивается, что платёж не прошёл, что подписка продлена. Ровно это и делает MHUB — сервис приёма оплаты за подписку в MAX. Через вашего бота подписчик получает:

• ссылку на вход сразу после оплаты — персональную, на ваш закрытый канал или чат;
• напоминание перед окончанием срока — заранее, чтобы доступ не закрылся неожиданно;
• уведомление о списании и о продлении — если подключено автосписание;
• сообщение о неудачном платеже — с понятным объяснением, что делать;
• предложение вернуться — тем, кто раньше платил, а сейчас без подписки.

Ключевое правило, по которому эти сообщения устроены: одно событие — одно сообщение на человека, даже если в проекте десять каналов и несколько тарифов. Всё, что касается человека, собирается в одно письмо, а не рассылается по строкам базы. И если сообщение не дошло, в отчёте владельцу так и написано — «не доставлено», а не «отправлено».

Сама оплата принимается через ЮKassa, Робокассу, Продамус, Точку, а также переводом на карту и по СБП — деньги приходят на ваши реквизиты. Доступ открывается после оплаты и закрывается по окончании срока без вашего участия. Процента с продаж нет — только фиксированная плата за месяц по обороту, и пока оборот меньше 5 000 ₽ в месяц, сервис бесплатный. Порога по числу подписчиков нет: продавать можно с первого покупателя. Как устроена связка оплаты, доступа и напоминаний — на странице бот для платного канала в MAX.

FAQ

Как сделать рассылку в максе

Если сообщение публичное — опубликуйте пост в канале, его увидят все подписчики. Если нужно личное сообщение каждому — рассылка делается через вашего бота, и только тем людям, которые сами раньше начинали с этим ботом диалог. Кнопки «отправить всем» в самом приложении нет.

Можно ли сделать массовую рассылку по номерам телефонов

Нет. Загрузить список номеров и разослать по ним сообщения в MAX нельзя: бот вправе писать только тем, кто сам начал с ним диалог. Это и техническое ограничение, и защита пользователей от спама. Базу собирают заранее — через бота, канал или бесплатный материал.

Что такое бот рассылки в MAX

Это ваш собственный бот, который отправляет сообщения вашим подписчикам по вашему списку. Он не «пробивает» чужие контакты, а пишет тем, кто с ним уже общался: покупателям, участникам закрытого канала, тем, кто получал через него материалы.

Чем рассылка отличается от поста в канале

Пост публикуется один раз и виден всем подписчикам в канале, рассылка приходит каждому в личную переписку. Пост дешевле и спокойнее воспринимается, зато личное сообщение труднее пропустить и его можно сделать персональным — с именем, датой окончания подписки, суммой.

Почему сообщение из рассылки не доходит

Чаще всего человек не начинал диалог с ботом или заблокировал его. Другие причины: закрытый приём сообщений в настройках получателя, слишком плотная отправка, из-за которой сработало ограничение частоты, и сообщение без текста — медиа без подписи может не уйти совсем.

Сколько сообщений можно отправлять подписчикам

По событию — одно на человека. Для контентной рассылки нормальный потолок — одно сообщение в неделю. Сервисные сообщения (оплата, окончание доступа, продление) идут по факту события и раздражения не вызывают, если их не дублировать.

Как не попасть в жалобы за рассылку

Писать только тем, кто вас знает и сам пришёл к боту; не отправлять больше одного сообщения на человека по одному поводу; давать понятный способ отписаться; не писать ночью и не предлагать в личке то, что человек не просил.

Можно ли рассылать сообщения участникам группы

Отдельно каждому — нет: участие в группе не даёт права писать людям в личку. Объявление для участников делается сообщением в самой группе, а личные сообщения — только тем, кто начинал диалог с вашим ботом.

Что дальше

• Как создать бота в MAX — с чего начинается любая рассылка.
• Как сделать пост в MAX — когда публикация в канале лучше личных сообщений.
• Маркировка рекламы в MAX — что делать, если сообщение рекламное.
• Как принимать оплату за подписку в MAX — чтобы напоминания о продлении уходили сами.

Если у вас платный канал — посмотрите сервис приёма оплаты MHUB: приём оплаты, автоматическая выдача и закрытие доступа, напоминания и продления, а до 5 000 ₽ оборота в месяц сервис бесплатен.